Platform YourTiket berkomitmen memberikan keamanan dan kenyamanan dalam transaksi jual beli tiket cancelan. Apabila tiket yang diterima oleh pembeli mengalami kendala pada hari pelaksanaan acara, seperti tiket tidak valid, gagal digunakan, duplikat, atau tidak dapat diakses karena kesalahan dari pihak penjual, maka pembeli berhak mengajukan permintaan pengembalian dana (refund) sebesar 100%.
Permintaan refund hanya wajib disertai dengan bukti pendukung yang valid, seperti rekaman video, screenshot, email resmi dari penyelenggara, atau bukti penolakan saat proses check-in berlangsung. Tim kami akan melakukan proses verifikasi terlebih dahulu sebelum refund diproses.
Pengembalian dana akan dilakukan setelah laporan dinyatakan valid sesuai ketentuan platform.